IT - PC - NOTEBOOKS - PLASMA - LCD - WEBDESIGN - GPS - SOFTWARE - MOBILE SOLUTIONS - MULTIMEDIA
Service - Garantievoorwaarden
Op al onze producten geldt steeds de zogenaamde fabrieksgarantie, d.w.z. de garantie verstrekt door de producent van het product. De standaard garantietermijn bedraagt voor de meeste producten 2 jaar carry-in.Sommige producten hebben een uitgebreidere garantie (bv. 3 jaar on-site garantie op de meeste monitoren, geheugen met 10 jaar garantie, moederborden of videokaarten met 3 jaar garantie, enz ...). U kan dit navragen bij ons hoeveel de garantietermijn bedraagt van het aangekochte produkt. Het is ook mogelijk om bij aankoop van een nieuwe pc (afhankelijk merk) een garantieverlenging aan te kopen zodat u over een langere garantieperiode beschikt.
On-site garantie wil zeggen dat de fabrikant van de artikelen ervoor zorgt dat defecten bij u ter plekke worden gerepareerd of omgeruild. Indien dit voor u niet mogelijk is (u bent overdag niet thuis), dan kan de herstelling of omruiling bij ons plaatsvinden.
Carry-in garantie wil zeggen dat u het defecte product aan ons bezorgt, waarna wij dit terugsturen naar onze leverancier, die ons op zijn beurt een nieuw of hersteld exemplaar terugbezorgt. De wachttijd hierop bedraagt gemiddeld 10 werkdagen (afhankelijk van het merk). Wij doen steeds ons uiterste best dit zo snel mogelijk te laten gebeuren.
In véél gevallen is het verplicht om het defecte product terug te brengen in de originele verpakking! Gooi dus nooit uw originele verpakking weg, maar hou deze bij. Sommige fabrikanten weigeren een defect product te vervangen wanneer dit niet in de originele verpakking teruggestuurd wordt. De meeste producten zijn tevens voorzien van een uniek serienummer. Zonder dit nummer kunnen wij de garantie niet afhandelen.
Garantie is niet van toepassing op verbruiksartikelen (inktcartridges, ...) en software. Aangekochte software wordt ook nooit omgeruild of teruggenomen.
Defecten door toedoen van de klant, vallen niet onder garantie.
Opgelet: Transportkosten vallen nooit onder garantie en worden dus bijkomend gefactureerd. Indien er na de herstelling opnieuw software moet geïnstalleerd worden of internet en email-accounts dienen geconfigureerd te worden dan zal hiervoor ook een bijkomende kost worden aangerekend. Tijdens de garantieperiode van het toestel, vallen eventuele software-problemen niet onder garantie.
Wij vinden onze service ook tijdens herstellingen het allerbelangrijkste. Dit is echter niet altijd mogelijk doordat wij ook afhankelijk zijn van fabrikanten, doch proberen wij al het mogelijke te doen om de service van onze klanten te verzekeren.
Q-FORCE - HP - SONY - MSI - DELL - ACER - PROXIMUS - TELENET - PHILIPS - JVC - SAMSUNG - MICROSOFT - GARMIN - POINTER-SYSTEMS - CANON - NIKON - OLYMPUS -TECO
Webdesign @2011 Bravoure Look&Feel - Blue Dolphin Solutions